Legal

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Ojitos Lindos, ubicada en Bogotá, correo electrónico protecciondedatospersonales@ojitoslindos.co y teléfono 3150504341, es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las demás normas complementarias que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Definiciones Clave

Para una mejor comprensión de esta política, se establecen las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que, por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: Envío de datos personales a un receptor que es un nuevo responsable del tratamiento.
• Transmisión: Comunicación de datos a un encargado del tratamiento, dentro o fuera del territorio colombiano, para que los procese por cuenta del responsable.

4. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

En el tratamiento de los datos personales, Ojitos Lindos se compromete a cumplir con los principios establecidos en la ley:

• Legalidad: El tratamiento de datos se realizará conforme a las disposiciones legales.
• Finalidad: Los datos se recolectarán con propósitos específicos, explícitos y legítimos, los cuales serán informados al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y verificable.
• Transparencia: El titular tiene derecho a obtener información sobre la existencia de sus datos en nuestra base de datos en cualquier momento.
• Acceso y Circulación Restringida: Los datos no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, a menos que sean públicos o el titular lo autorice.
• Seguridad: Se implementarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Finalidad de la Recolección y Uso de Datos Personales

Los datos personales que Ojitos Lindos recolecta a través de su sitio web, formularios de contacto, registro de usuarios y durante el proceso de compra tienen las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuentas y Pedidos: Procesar, validar, entregar y facturar los pedidos realizados, así como gestionar su cuenta de usuario.
• Atención al Cliente: Proporcionar soporte técnico y resolver quejas, preguntas o reclamaciones.
• Comunicación de Marketing: Enviar información sobre nuevos productos, ofertas, promociones y eventos, siempre y cuando el titular haya otorgado su autorización explícita para este fin.
• Mejora de Servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar la experiencia de navegación, los productos y los servicios ofrecidos.
• Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del fraude y el lavado de activos.
• Investigación y Desarrollo: Realizar estudios estadísticos, de mercado y de consumo para el desarrollo de nuevos productos y servicios.

6. Derechos del Titular de los Datos Personales

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
• Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Información: Ser informado por el responsable o el encargado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocatoria: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Gratuidad: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos presentando una solicitud al correo electrónico: protecciondedatospersonales@ojitoslindos.co.

La solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar a la solicitud.
• Dirección de notificación, correo electrónico y teléfono.
• Documentos que sustenten la solicitud (si aplica).

Tiempos de Respuesta:

• Para solicitudes de Consulta (acceso a sus datos): la respuesta se emitirá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
• Para solicitudes de Reclamo (corrección, actualización o supresión de datos): la respuesta se emitirá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

8. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

De conformidad con el Decreto 090 de 2018, Ojitos Lindos declara que las bases de datos que contienen datos personales de sus clientes y usuarios serán registradas en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Este registro se realizará de manera oportuna, una vez se cumplan los requisitos legales aplicables para el responsable del tratamiento.

9. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

En el Sitio Web de Ojitos Lindos, no recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Sin embargo, en el caso de que se obtenga información de menores, el tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo respetando sus derechos fundamentales y atendiendo a los principios de su interés superior y la protección de sus derechos prevalentes. Solo se tratarán datos de menores cuando la finalidad del tratamiento responda a su interés superior y siempre con la autorización expresa de su representante legal. Los menores podrán ejercer los mismos derechos que los adultos a través de sus representantes legales.

10. Seguridad de la Información

Ojitos Lindos adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido únicamente a personal autorizado que ha sido capacitado y se compromete a mantener la confidencialidad de la información.

11. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Para la ejecución de sus servicios, Ojitos Lindos puede transferir o transmitir sus datos personales a terceros, tanto dentro como fuera de Colombia, con quienes hemos suscrito acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Estas operaciones se realizan con el único propósito de cumplir las finalidades de esta política, como el procesamiento de pagos, el envío de productos y la gestión de campañas de marketing.

12. Vigencia de la Política

Esta política de tratamiento de datos personales está vigente a partir de la fecha de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, y cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de:

• Dirección: Bogotá
• Teléfono: 3150504341
• Correo electrónico: protecciondedatospersonales@ojitoslindos.co

14. Aceptación de los Términos

El titular de los datos personales declara haber leído, entendido y aceptado los términos aquí descritos y, por lo tanto, autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades mencionadas.